Allmänna villkor

Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla uppdrag som Aktiebolaget Viktor Löfgren under varumärket Direkt Effekt Coachning (DEC) utför för sina kunder. Dessa allmänna villkor kan komma att ändras av DEC från tid till annan. Den senaste versionen av de allmänna villkoren finns på DEC:s hemsida, www.direkteffekt.se. För det fall en ändring av de allmänna villkoren sker så gäller detta endast för uppdrag som påbörjats efter att ändringen publicerats på hemsidan. För det fall en kund önskar få en kopia av den senaste versionen av de allmänna villkoren tillsänd sig måste detta begäras särskilt av DEC.

Dessa allmänna villkor omfattas av det uppdragsavtal mellan kunden och DEC som ingås i samband med att kunden anlitar DEC för ett uppdrag.

Rådgivning och arbetssätt

DEC:s rådgivning inom ramen för uppdraget är anpassad till just det enskilda uppdraget och till de omständigheter, instruktioner och fakta som kunden informerat DEC om.

Frånträdande och avböjande av uppdrag

Det står kunden fritt att när som helst avsluta det uppdrag som lämnats till DEC. För det fall sådan begäran om avslut framförs av kunden är denne skyldig att utge ersättning för det arvode som är upparbetat fram till dagen för begäran om avslut av uppdraget.

DEC har även rätt att frånträda ett uppdrag för det fall kunden underlåter att utge ersättning för det arvode som fakturerats ut av DEC och kunden inte inom skälig tid efter påminnelse från DEC vidtar rättelse.

Ansvar och Ansvarsbegränsningar

DEC:s ansvar omfattar inte utebliven produktion, utebliven vinst eller någon annan indirekt skada, förlust, följdskada eller följdförlust.

DEC ska inte ha något ansvar gentemot tredje man på grund av användning av rådgivning från DEC. DEC ansvarar inte heller för riktigheten i den information som kunden eller tredje man lämnar till DEC. Inte heller ansvarar DEC för att kunden eller tredje man har rätt att lämna information till DEC. För det fall omständigheter som är utanför DEC:s kontroll medför att DEC inte har möjlighet att påbörja, utföra eller slutföra sitt arbete inom de tidsramar som uppsatts inom ramen för uppdraget medför inte heller detta något ansvar för DEC.

För det fall DEC frånträder eller avböjer ett uppdrag med en kund på grund av omständigheter enligt punkten ovan ska DEC inte bära något ansvar för den skada som detta kan leda till.

Priser och betalningsvillkor

DEC tillämpar betalning mot faktura med månadsvis fakturering med 14 dagars betalningsvillkor om inget annat överenskommits. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen vid för sen betalning. För det fall DEC tvingas överlämna ärendet till inkasso p.g.a. utebliven betalning förbehåller sig DEC rätten att ta ut lagstadgad avgift för detta.

DEC förbehåller sig rätten att begära förskott, dels innan påbörjat arbete i ett uppdrag, dels under pågående uppdrag. Förskottsbetalningar får användas till att reglera vilken fordran som helst som DEC kan ha eller få mot kunden, och faktureras. DEC:s slutliga arvode kan bli högre än förskottsbeloppet. Alla belopp anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive mervärdesskatt.

Ångerrätt

För det fall kunden och DEC ingår ett avtal på digital väg, omfattas detta avtal av lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Kunden har i enlighet med denna lag rätt att utnyttja sin ångerrätt och frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från den dag då avtalet träffades. Frånträdandet ska ske genom skriftligt meddelande till DEC via e-post eller brev. DEC har rätt till arvode för det arbete som DEC utfört inom ramen för uppdraget för tiden innan kunden åberopat sin ångerrätt.

Användning och upphovsrätt

Det arbetsresultat som DEC producerar inom ramen för uppdraget har DEC upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till. Kunden har dock rätt att använda arbetsresultatet för enskilt bruk eller för det ändamål som arbetsresultatet har tagit fram för. Kunden äger dock inte rätt sprida eller i marknadsföring använda arbetsresultatet utan DEC:s samtycke.

Sekretess

DEC förbinder sig att hantera den information och det material som kunden tillhandahåller konfidentiellt. DEC kommer inte att för utomstående röja omständighet som inte är offentliga, med mindre än att det görs som ett led i uppdragets utförande, efter kundens samtycke, i tvist med kunden om arvode, för att värja sig mot klander eller klagomål eller i enlighet med skyldighet i övrigt enligt lag.

DEC är för vissa uppdrag enligt lag skyldig att ta in och bevara bevisning och viss dokumentation om sina kunders identitet. DEC kan därför komma att be er att tillhandahålla identitetshandlingar och annan dokumentation om er eller ert bolag eller om annan person som förekommer i uppdraget. Sådan begäran kan komma även efter att ett uppdrag inletts. Om ni inte lämnar den dokumentation som DEC begär, kan DEC enligt lag vara skyldig att omedelbart avbryta utförandet av uppdraget och relationen med er. DEC är, tystnadsplikten till trots, enligt lag skyldig att lämna ut uppgifter i samband med utredning av vissa typer av brott, samt att lämna uppgift om momsregistreringsnummer till skattemyndighet. Genom att anlita DEC medger ni att DEC lämnar ut uppgifter enligt vad som beskrivits ovan.

Personuppgiftshantering

När DEC utför uppdrag för sina kunder kommer DEC att behandla kundens personuppgifter och lagra dem. Information om behandling av personuppgifter framgår av DEC:s integritetspolicy.

Reklamation och krav

För det fall kunden är missnöjd med DEC:s hantering av uppdraget och önskar framställa reklamation eller krav ska kunden underrätta den handläggande coachen så snart som möjligt. Sådan underrättelse ska ske inom skälig tid från det att kunden fått kännedom om de omständigheter på vilket kunden grundar sin reklamation eller sitt krav. Underrättelsen ska dock ske senast inom tolv (12) månader efter det att kunden fått kännedom om de omständigheter på vilket kunden grundar sin reklamation eller sitt krav, och i vart fall senast inom tolv (12) månader efter DEC:s senaste faktura i uppdraget.

Ändring av de allmänna villkoren

DEC förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor vid behov. Kunden är dock endast bunden av de villkor som var publicerade vid tidpunkten för avtalets ingående.

Överlåtelse

Part får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa allmänna villkor till tredje part utan den andra partens föregående samtycke.

Lagval och Tvistelösning

Svensk lag ska vara tillämplig på dessa allmänna villkor.

Kunden har alltid rätt att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden för att få en eventuell tvist prövad. Allmänna Reklamationsnämndens beslut är dock inte bindande utan utgör endast rekommendationer.

Tvister som uppstår i anledning av dessa allmänna villkor ska, om parterna inte kan enas, slutligt avgöras i allmän domstol.